个人信息说明
你在球速赛场留下的信息，用在哪、留多久、怎么改
注册一个账号，只需要手机号或邮箱；之后产生的观赛偏好、提醒档位和本地记录，每一步你都能自己看到、自己调整、自己清掉。下面把六件事按你用得上的顺序讲完。
- 30 天 注销账号后，资料删除或匿名化的处理周期
- 6 个月 访问日志的保留时长，用于排查异常与安全事件
- 90 天 提醒与观赛日历记录在赛程结束后的清理时间
- 3 小时 客服对信息类问题的平均首次响应
01 收集范围 账号资料、观赛偏好、设备与访问日志
球速赛场接触到的信息，都来自你实际使用赛程、提醒和会员中心的过程，按产生场景分成三类，不会悄悄多收。
注册时你填的那几项
手机号或邮箱、一个昵称、登录密码。密码以单向加密方式保存，数据库里还原不出你的原始密码，我们也看不到。
你挑过的球队和常看的项目
收藏了哪支球队、关注哪个项目、提醒设在开赛前 5 分钟还是 2 小时、日历排到哪一周。这些设置决定首页先把哪些比赛推到你面前。
设备替你留下的运行记录
机型与屏幕尺寸、系统与浏览器版本、网络类型、访问时间和页面报错。4.7 到 7.2 英寸的机型在赛程表列数和字号上走不同排版，这些数据用来判断该给你哪一套。
02 使用目的 提醒、同步、排版优化与安全防护
信息只服务于下面四件事。离开这四件事的场景，你的资料不会被动用。
- 赛程提醒按你选定的档位把开赛通知送到设备上，可选开赛前 5 分钟、30 分钟和 2 小时三档，随时可改。
- 收藏同步换手机或再加一台平板，打开会员中心，收藏的球队和整季观赛日历还是原来的样子。
- 体验优化根据机型宽度决定赛程表列数，根据你常看的项目调整首页顺序，让开赛前五分钟打开页面就能看到那一场。
- 安全防护发现异地或异常登录时先拦下来再提醒你，避免账号被他人拿去用。
手机号、邮箱与观赛偏好只留在观赛服务里，不会出现在推销名单上，也不会被出售或交换给第三方。关于小屏看球的其他疑问，可以到问答中心找对应场景的说明。
03 存储与安全 保存期限、加密方式与访问控制
各类信息分别保存多久
- 账号资料：注销后 30 天内删除，或做无法还原到个人的匿名化处理。
- 访问日志：保留 6 个月，用于排查访问异常与安全事件，到期自动清理。
- 提醒与观赛日历记录：对应赛程结束后 90 天清理，不长期堆存。
日常怎么守住
- 传输与存储全程加密，密码单向加密，报表和后台也读不到原始密码。
- 数据库访问分级授权，运维操作留痕，越权访问会被记录并触发告警。
- 内部按最小权限分配，只有处理你提出的问题时必须接触的人，才能看到对应信息。
- 球速赛场已通过 ISO/IEC 27001 信息安全管理体系认证，安全要求写进日常开发与运维流程。
04 你的权利 查询、更正、删除与关闭提醒
下面五件事都能自己动手完成，不用等人工审批，也不用发申请函。
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01
查询与导出
会员中心的账号设置里能看到已保存的资料与全部偏好。观赛日历支持按周或按月导出，方便你提前排整季时间。
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02
更正
昵称、手机号、邮箱、提醒时间档位随时可改，改完立即生效，不需要重新注册。
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03
删除
在账号设置里提交注销，或直接发邮件到客服邮箱说明要删除的内容。注销后按上面 30 天的周期处理完毕。
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04
撤回提醒授权
在会员中心逐条关掉不再需要的提醒，或者直接在手机系统设置里关闭通知权限，两条路都行，关掉后不会再收到推送。
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05
反馈问题
觉得某条信息处理得不合适，或发现账号有异常变动，联系客服说明时间与现象，我们会给出处理结果。
05 本地保存的设置 收藏、通道偏好与浏览器清理的影响
留在你浏览器里的部分
收藏的球队、提醒档位和上一次挑的通道视图，保存在你自己的浏览器本地，不会上传到服务器。清除浏览器数据会一并清掉这些设置，重新打开时需要再收藏一次；换设备也不会带过去，在新手机上要重新设一遍。
另一类是登录状态用的 Cookie，作用是让你在一段时间内不必反复输入账号密码。浏览器的隐私模式通常会禁用本地存储，这种情况下收藏和提醒留不下来，属于正常现象。使用第三方链接的相关说明可以看使用说明。
06 联系与反馈 邮箱、电话与在线留言
对信息处理有疑问，或想让我们帮你删掉某条记录，下面两个通道都可以。完整的联系方式与工作时段也整理在联系通道里。
客服邮箱与在线留言在工作日 9:00-18:00 有专人回复，平均首次响应在 3 小时以内。办公地址：江西省南昌市青山湖区高新大道589号球速体育大厦12层。